Tham khảo

Khung pháp lý tại keo 188

Việc truy cập và sử dụng keo 188 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtTruy cập theo quy định địa phương
keo 188 Khung pháp lý tại keo 188
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt điện thoại, dành cho yêu cầu tài khoản và câu hỏi về điều khoản sử dụng trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi khiếu nại có đính kèm bằng chứng; phù hợp cho tranh chấp giao dịch cần xem xét kỹ.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
Quyền truy cập & chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email chính thức.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại keo 188.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Gửi khiếu nại kèm ảnh chụp màn hình giao dịch qua biểu mẫu trong mục Tài khoản trong vòng 30 ngày. Đội ngũ sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng đã công bố.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.